Medlemsbetingelser

1. Medlemskab

1.1 Medlemskab af Norwegian Reward etableres mellem Norwegian LoyaltyCo AS, selskabsnummer 992 197 552, Postboks 115, NO-1330 Fornebu, Norge (herefter benævnt "Norwegian Reward") og det enkelte medlem ("medlemmet"). Medlemskab af loyalitetsprogrammet, Norwegian Reward, etableres ved at registrere en profil og acceptere disse vilkår og betingelser for (i) flyselskabet Norwegian (ii) på Norwegian Rewards websted eller (iii) ved at indgå en aftale med en Reward Partner. Medlemsskabet er personligt, og det indebærer, at kun det registrerede medlem er berettiget til at gøre brug af det. For personer under 16 år kræves forældrenes eller værgens samtykke.

1.2 Medlemskab af Norwegian Reward tildeles kun til en person pr. medlemsnummer, og kun fysiske personer kan blive medlemmer. En person må ikke have mere end en medlemsprofil. Medlemskabet registreres i medlemmets fulde navn med en e-mailadresse, som medlemmet opgiver. Brug af medlemskabet til kommercielle formål er forbudt.

Norwegian Reward kan tillade medlemmer at oprette en "Familiekonto" og overføre alle de inviterede medlemmers optjente CashPoints til en enkelt konto administreret af Familieoverhovedet, der kontrollerer den pågældende konto, og som også kan bruge CashPoints. CashPoints, der overføres til en Familiekonto, kan ikke overføres yderligere eller tilbage til det enkelte medlems konto. For yderligere oplysninger om Familiekonti henvises til afsnit 5.

1.3 Overtrædelse af disse vilkår og betingelser for medlemskab eller misbrug af medlemskabet kan bevirke, at medlemskabet bringes til ophør med det samme. I tilfælde af ophør vil alle CashPoints og fordele blive slettet. Mistanke om strafferetlig overtrædelse af vilkårene og betingelserne for dette medlemskab eller andre begåede strafbare handlinger i henhold til medlemskabet af Norwegian Reward-programmet kan blive indberettet til myndighederne.

1.4 Der er intet gebyr for deltagelse i Norwegian Reward, men kvalificerende køb er nødvendige for at kunne optjene CashPoints og fordele Se afsnit 3.1 for kvalificerende køb. .

1.5 Norwegian Reward forbeholder sig ret til når som helst og egenhændigt at godkende, afvise eller ophæve medlemskab af en hvilken som helst årsag eller helt uden grund.

1.6 Ved medlemskab af Norwegian Reward er det nødvendigt for Norwegian Reward at indhente og bruge personoplysninger om medlemmerne. Norwegian LoyaltyCo AS er ansvarlig for behandling af medlemmernes persondata. Norwegian Reward Politik for beskyttelse af personoplysninger forklarer, hvordan Norwegian Reward indhenter, bruger og videregiver persondata, når medlemmerne bruger Norwegian Reward-tjenesten og på anden vis interagerer med programmet. Som medlem kan du til enhver tid vælge at stoppe dit medlemskab ved at slette din profil. I vores fortrolighedspolitik finder du flere oplysninger om håndtering af personoplysninger.  

2. Loyalitetsprogrammet

2.1 Norwegian Reward er et gratis loyalitetsprogram, hvor medlemmerne har mulighed for at optjene CashPoints og andre fordele ("fordele"), når de køber varer og tjenester fra flyselskabet Norwegian og fra andre udbydere af varer og tjenester, som er tilknyttet Norwegian Reward ("Reward Partnere"). 

2.2 Norwegian Reward vil løbende forsøge at udvide omfanget af varer og tjenester, som udløser CashPoints og fordele, ved at føje nye Reward Partnere til loyalitetsprogrammet. Medlemmerne vil jævnligt modtage information fra Norwegian Reward om deres nuværende medlemsstatus, programnyheder, optjeningsmuligheder og tilbud fra flyselskabet Norwegian og fra Reward Partnere. En oversigt over optjeningsmuligheder og tilbud kan også findes på norwegianreward.com. 

2.3 Norwegian Reward påtager sig intet ansvar for og fraskriver sig ethvert ansvar som følge af produkter og tjenester tilbudt af andre deltagende virksomheder og/eller Reward Partnere, der samarbejder med Norwegian Reward.  

3. Optjening af CashPoints og fordele

3.1 CashPoints og fordele optjenes af medlemmerne, når de køber varer og tjenester fra flyselskabet Norwegian og Reward Partnere i henhold til de til enhver tid gældende optjeningssatser og betingelser, der er oplyst af flyselskabet Norwegian og Reward Partnere. 

CashPoints er Norwegians digitale valuta, med en værdi svarende til værdien af en norsk krone. 

Medlemmerne kan også optjene fordele gemmem deres aktivitet, fx det antal flyrejser, der er købt og brugt. Tilgængelige fordele kan variere, og der kan også tilbydes kampagnefordele. Medlemmerne kan desuden optjene fordele, der udelukkende er baseret på flyrejser købt og brugt af medlemmet, og ikke for flyrejser, der er købt til andre. Fordele kan kun bruges af det medlem, der optjener dem, og kan ikke deles med andre. Der kan optjenes flere forskellige fordele, som kan kombineres og bruges af medlemmet. 

3.2 Køb af varer og tjenester gør det muligt for medlemmet at optjene CashPoints og/eller fordele, når betalingstransaktionen for det pågældende køb er endeligt afsluttet. I tilfælde af at en betaling for en vare eller tjeneste (herunder rejse) refunderes, annulleres eller tilbageføres, vil de optjente CashPoints og/eller fordele også blive tilbageført. Fordele bliver tilgængelige på medlemmets konto, når den ønskede rejse er afsluttet. 

3.3 Køb af varer og tjenester gør det kun muligt for medlemmet at optjene CashPoints og fordele, når betalingen foretages elektronisk. For at optjene kvalificerede CashPoints skal der bruges en af følgende betalingsmåder: kreditkort, debetkort, telefon eller en anden godkendt betalingsmåde, der er tilknyttet et medlems Norwegian Reward-konto, og som er registreret hos den aktuelle Reward Partner. Medlemmer kan ikke optjene CashPoints på den del af et køb, som er betalt med CashPoints. Medlemmerne har ansvaret for at sikre, at deres Reward-nummer bliver registreret ved betaling i henhold til gældende regler for den specifikke partner. 

3.4 Det kan være muligt at registrere CashPoints, efter at køb af varer og tjenester fra Norwegian og/eller en Reward Partner er gennemført, også kendt som efterkrav. Et medlems mulighed for at registrere CashPoints, efter at et køb fra en Reward Partner er afsluttet, afhænger af Reward Partneren. Norwegian kan tillade, at medlemmer tilføjer deres Reward-nummer i op til tredive (30) dage efter deres flyafrejse ved efterkrav af CashPoints. Medlemmet skal ansøge Norwegian eller den aktuelle Reward Partner om registrering af CashPoints, efter at et køb er foretaget. Norwegian og Reward Partnere kan frit fastsætte og ændre reglerne for registrering af CashPoints efter et køb og kan afslå en sådan ansøgning uden at skulle begrunde afslaget. Besøg Hjælp og kontakt-siden for yderligere oplysninger om, hvilke Reward Partnere der tillader registrering efter et køb. 

3.5 Optjente CashPoints kan bruges, i det øjeblik transaktionsdataene eller oplysningerne om de optjente CashPoints er overført fra Reward Partneren til Norwegian Reward. Det kan variere meget, hvornår transaktionsdata bliver overført. Oplysninger om de normale dataoverførselstider for de enkelte Reward Partnere er tilgængelige på norwegianreward.com. Det tager normalt 14 arbejdsdage, efter at transaktionsdataene er modtaget af Norwegian Reward, før CashPoints bliver tilgængelige for og kan bruges af medlemmet. Hvis registrering af transaktionsdataene ikke sker, uanset årsagen, skal alle anmodninger eller krav om manglende CashPoints sendes direkte til den respektive Reward Partner, hvor købet blev foretaget. Norwegian Reward fraskriver sig ethvert ansvar for registrering af manglende CashPoints hos Reward Partnere. 

3.6 Ubrugte CashPoints udløber og slettes hver 24 måneder efter udgangen af det kalenderår, hvori de blev optjent. CashPoints skal bruges i det år, de er optjent eller i løbet af de efterfølgende to år, med mindre en anden gyldighedsperiode specifikt blev oplyst ved optjening eller anden erhvervelse af CashPoints. Fordele udløber 12 måneder efter den måned, hvori et medlem ikke længere har nok kvalificerende flyrejser til, at den pågældende fordel fortsat er tilgængelig for ham eller hende. For CashPoints, der modtages i form af et gavekort, gælder der andre regler for udløb. Læs mere på vores gavekort sider.  

3.7 Norwegian Reward kan ændre betingelserne for den aktivitet eller det køb, der kræves for optjening af fordele. De gældende betingelser for at få adgang til fordele finder du på norwegianreward.com. Fordele optjenes i henhold til de oplysninger, der er offentliggjort på norwegianreward.com til enhver tid. 

3.8 Fordele har varierende gyldighed og regler for kvalifikation. Betingelser for hver enkelt fordel er tilgængelige på norwegianreward.com

4. Indløsning af CashPoints og fordele

4.1 Det registrerede antal CashPoints, der er tilgængelige på en konto, kan bruges som betaling for vare- eller tjenestekøb gjort hos flyselskabet Norwegian, inklusive flyrejser (nationale eller internationale), ekstra bagage, flysædereservationer osv. Norwegian Reward forbeholder sig retten til enhver tid at bestemme mængden af CashPoints, der kan bruges som hel eller delvis betaling. Eksempler på dette er en øvre grænse for indløsning af CashPoints eller et minimumsbeløb betalt på anden måde end med CashPoints.

CashPoints kan kun bruges sammen med elektroniske transaktioner med flyselskabet Norwegian, eller eventuelt med en Reward Partner. CashPoints kan ikke bruges ved booking hos et rejsebureau eller andre lignende salgskontorer. CashPoints kan ikke ombyttes til kontanter. 

Når du indløser CashPoints, bruges de ældste CashPoints først. 

Aktiverede fordele kan kun bruges sammen med elektroniske transaktioner, når du er logget på en brugerprofil hos flyselskabet Norwegian eller hos en Reward Partner. Fordele kan kun bruges af det medlem, der har optjent den pågældende fordel. Fordele kan ikke sælges eller udbetales kontant. 

4.2 Der er ingen særlige betingelser eller begrænsninger i forbindelse med rejser, varer eller tjenester, der er betalt med CashPoints, eller hvor fordele bruges til køb. De generelle regler, der gælder for køb (herunder billettype), gælder tilsvarende for rejser, der er betalt fuldt eller delvist med CashPoints. 

4.3 Medlemmerne har selv ansvaret for de skatter og afgifter, der skal betales af eller i forbindelse med brugen af Norwegian Reward og CashPoints, fx hvor CashPoints optjenes i forbindelse med forretningsrejse betalt af en arbejdsgiver. Norwegian Reward fraskriver sig ethvert ansvar i forhold til skatter og skattemæssige forpligtelser, som medlemmet pålægges i forbindelse med akkumulering eller tilbagetrækning af CashPoints og/eller fordele. 

4.4 Medlemmer og partnere må ikke købe, sælge eller bytte Norwegian Rewards CashPoints ud over de muligheder, som Norwegian Reward giver. 

5. Familiekonto

5.1 Generelle betingelser for Familiekonto

Familiekonto er en funktion, der leveres til medlemmer, som ønsker at samle de CashPoints, som familiemedlemmer har optjent, på en konto. Dette gør det nemmere at bruge familiens optjente CashPoints, når der bookes billetter på Norwegian.com. Læs nedenstående omhyggeligt igennem, inden du opretter en Familiekonto.

Alle optjente CashPoints overføres fra medlemmet til Familiekontoen ved oprettelse af en Familiekonto eller accept af en invitation til en Familiekonto. CashPoints optjent af medlemmet, mens vedkommende er med i en Familiekonto, overføres til Familiekontoen. Overførsler af CashPoints fra medlemmets individuelle konto til en Familiekonto kan ikke refunderes og er uigenkaldelige.

Når et medlem tilmelder sig eller opretter en Familiekonto, accepterer medlemmet at være en del af Familiekontoen i mindst tre (3) måneder. Et medlem kan kun være en del af en (1) Familiekonto.

Alle medlemmer af en Familiekonto kan indløse CashPoints, men kun Familiekontoadministratoren ("Kaptajnen") kan administrere de deltagende medlemmers adgang til indløsning på norwegianreward.com.

Medlemmets fordele og registrerede flyrejser påvirkes ikke, når du bliver del af en Familiekonto. Medlemmet beholder de registrerede flyrejser og de optjente fordele som individuelle fordele.

Du kan også bruge Familiekontoen til personlige formål, og når du rejser i forretningsøjemed, men ikke til kommerciel eller anden brug. Norwegian Reward forbeholder sig ret til at slette Familiekonti, der anvendes til kommercielle formål.

5.2 Oprettelse af en Familiekonto

For at åbne en Familiekonto, skal du være fyldt atten (18) år. Når du åbner en Familiekonto, anses du for at være Kaptajnen for Familiekontoen. Kaptajnen for Familiekontoen kan invitere op til seks (6) andre medlemmer til at dele Familiekontoen. Et Norwegian Reward-medlem, der inviteres til at deltage i Familiekontoen, skal acceptere invitationen ved at logge ind på sin egen Norwegian Reward-konto, foretage den elektroniske tilmelding og indtaste alle nødvendige oplysninger. Hvis Kaptajnen for Familiekontoen inviterer et Norwegian Reward-medlem, der er under seksten (16) år, til at deltage i Familiekontoen, skal barnets værge have adgang til barnets Norwegian Reward-konto online for at acceptere på barnets vegne.

Så snart et (1) Norwegian Reward-medlem accepterer invitationen fra Kaptajnen for Familiekontoen om at deltage i Familiekontoen, er mindsteantallet for Familiekontomedlemmer opfyldt, og Familiekontoen er officielt oprettet.

Hvis Kaptajnen for Familiekontoen ønsker at forlade Familiekontoen eller opsige sit Norwegian Reward-medlemskab, skal et andet medlem af Familiekontoen udpeges som Kaptajn for Familiekontoen. Når rollen som Kaptajn for Familiekontoen opgives, bliver de eksisterende CashPoints stående på Familiekontoen og føres således ikke tilbage til en personlig konto. For at ændre Kaptajnen for Familiekontoen skal du kontakte os.

Kaptajnen for Familiekontoen:

Kan styre Familiekontoen både med hensyn til at kunne indløse CashPoints på Familiekontoen og give andre medlemmer af Familiekontoen rettigheder til at indløse CashPoints på Familiekontoen, ligesom Kaptajnen også kan inddrage disse rettigheder.
Kan indløse CashPoints på Familiekontoen uden tilladelse fra familiemedlemmerne.
Kan til hver en tid fjerne et medlem fra Familiekontoen, og alle CashPoints bliver stående på Familiekontoen.
Beholder registrerede flyrejser og optjente fordele som personlige fordele.
Har kun adgang til transaktionsoplysningerne om sin egen medlemsprofil og ikke dem fra andre medlemmer af Familiekontoen.

5.3 Medlemmer af Familiekontoen

Medlemmer, der accepterer en invitation til at deltage i en Familiekonto, betragtes som medlemmer af Familiekontoen. Når medlemmet accepterer en invitation til at deltage i en Familiekonto, accepterer medlemmet også følgende:

Alle CashPoints på medlemmets konto overføres til Familiekontoen. Alle medlemmerne kan optjene CashPoints, herunder spædbørn op til to (2) år, forudsat at nettoprisen for medlemmets billet er over nul (0).
Rettighederne til at indløse CashPoints fra Familiekontoen gives af Kaptajnen for Familiekontoen. Hvis Kaptajnen for Familiekontoen ikke giver denne rettighed, har medlemmet af Familiekontoen ikke rettigheder til at indløse CashPoints.
Hvis medlemmet forlader en Familiekonto eller Kaptajnen for Familiekontoen fjerner medlemmet fra Familiekontoen, bliver det pågældende medlems CashPoints stående på familiekontoen. CashPoints føres ikke tilbage til medlemmets personlige konto.
Medlemmet beholder registrerede flyrejser og optjente fordele som personlige fordele.
Medlemmet vil kun have adgang til sine egne transaktionsoplysninger fra sin egen medlemsprofil, og ikke til oplysninger fra andre medlemmer af Familiekontoen.

5.4 Andre Norwegian Reward-bonustilbud

Kvalificering til Norwegian Reward-bonusser og -fordele, eller andre tilbud, er udelukkende baseret på individuelle handlinger. Dette omfatter, men er ikke begrænset til: rejse, brug af Norwegian Reward Partnere, deltagelse i spil eller andre programrelaterede aktiviteter, som et medlem kan deltage i. CashPoints, der optjenes af andre medlemmer af en Familiekonto, tæller ikke med i forhold til bonusser eller fordele, som gives til medlemmer baseret på individuel aktivitet i Norwegian Reward-programmet.

6. Børnekonto

6.1 Børn kan også blive medlemmer af Norwegian Reward og optjene CashPoints og fordele på deres rejse med Norwegian. For børn under 16 år skal en værge oprette og administrere et barns medlemskab ("Børnekonto") på barnets vegne, indtil barnet fylder 16. En værge kan administrere en Børnekonto, indtil barnet fylder 18 år, hvis værgen ønsker at gøre dette.

6.2 For at kunne opfylde lovkrav indsamler Norwegian Reward oplysninger om et barns fødselsdato. Det sker for at sikre, at alle markedsføringsmeddelelser vedrørende barnet som medlem af Norwegian Reward-programmet opfylder de aktuelle markedsføringsregler for børn. Oplysning om et medlems fødselsdato er også nødvendig for at starte konverteringen af et medlemskab for et barn til et medlemskab for en voksen.

6.3 En værge, der opretter en Børnekonto, skal være fyldt 18 år. Værgen, der opretter en Børnekonto, har adgang til at bruge barnets CashPoints og til at administrere barnets fordele.

Når du opretter en Børnekonto, oprettes der samtidigt en Familiekonto, og den værge, der oprettede Børnekontoen, angives som Familiekontoadministratoren eller "Kaptajnen" for Familiekontoen. Hvis værgen allerede er en del af en Familiekonto, skal Kaptajnen for Familiekontoen oprette en Børnekonto for barnet. Alle vilkår og betingelser for anvendelse af Familiekonti gælder, når et barn indgår i en Familiekonto.

Når et medlem med en Børnekonto fylder 16 år, modtager værgen en e-mail med anmodning om at registrere barnets e-mailadresse. Når værgen har oplyst en e-mailadresse, modtager det pågældende barn en separat e-mail med oplysninger om medlemskab i Norwegian Reward og mulighed for at vælge, om vedkommende fortsat vil være medlem eller ej. Hvis barnet ønsker at forblive medlem af Norwegian Reward, vil han/hun kunne administrere sit medlemskab, herunder samtykke til behandling af profiloplysninger og kommunikation med medlemmet.

Hvis værgen ikke oplyser barnets e-mailadresse, inden barnet fylder 18 år, slettes barnets medlemskab og profiloplysninger, herunder eventuelt optjente fordele.

7. Generelle bestemmelser

7.1 Ændringer eller annullering af program:

Norwegian Reward forbeholder sig retten til når som helst at ændre, afbryde eller annullere Reward-programmet og/eller Familiekontofunktionen helt eller delvist. Eventuelle ændringer, som Norwegian Reward foretager, træder i kraft med det samme på datoen for meddelelsen, der kan gives enten ved opslag på Norwegian Reward's websted eller ved at sende en meddelelse til medlemmerne via e-mail. Et medlems fortsatte deltagelse i programmet efter datoen for en sådan meddelelse regnes for accept af sådanne ændringer.

7.2 Ændringer af disse vilkår: Norwegian Reward forbeholder sig retten til hver en tid og med mindst en måneds varsel ret til at ændre de eksisterende betingelser og vilkår, herunder, ændring af regler om optjening og indløsning af CashPoints og fordele. For ændringer til allerede gennemførte transaktioner er medlemmet berettiget til en tre (3) måneders varselsperiode, hvorimod ændringer i fremtidige transaktioner kræver en (1) måneds varsel. I løbet af varselsperioden kan medlemmet optjene og indløse allerede optjente CashPoints og fordele ved at foretage kvalificerede køb i overensstemmelse med de eksisterende vilkår og betingelser. Medlemmet skal informeres om ændringer via e-mail. Oplysninger om ændringer kan også fås ved at besøge norwegianreward.com. Medlemmer forbeholder sig retten til at annullere deres medlemskab af Norwegian Reward til enhver tid.

Medlemmer bør gennemlæse disse vilkår og betingelser regelmæssigt for at være opdateret om den nyeste version. Medlemmerne kan se, hvornår versionen sidst blev opdateret, ved at kontrollere datoen for "Senest opdateret" i bunden af disse vilkår.

7.3 Alle spørgsmål eller indsigelser vedrørende programmet, herunder, uden begrænsning, vedrørende kvalificering, deltagelse, svig og misbrug, vil blive løst egenhændigt af Norwegian Reward.

7.4 Norwegian Reward har ret til at overdrage medlemmets rettigheder og forpligtelser til en anden juridisk enhed (virksomhed), fx i forbindelse med omlægning af programmet eller omstrukturering af virksomheden.

7.5 Medlemmet accepterer, at al kommunikation til ham/hende vedrørende Norwegian Reward, herunder ændringer af vilkår og betingelser, kan foretages elektronisk.

7.6 Norwegian Reward fraskriver sig ethvert ansvar som følge af fejl i datasystemer tilhørende Reward Partnere eller disses underleverandører, som måtte forhindre eller vanskeliggøre akkumulering, tilbagetrækning eller brug af CashPoints, fordele og andre funktioner i programmet. Dette gælder uanset om fejlen ligger hos Norwegian, Norwegian Reward, Reward Partneren eller hos eventuelle underleverandører.

7.7 Medlemmet skal behandle logindata (brugernavn og adgangskode) som fortrolige og er ansvarlig for tilbageholdelse af adgang til hans/hendes logindata fra tredjeparter. Alle transaktioner foretaget med et medlems logindata anses for at være godkendt af det pågældende medlem. Norwegian Reward påtager sig intet ansvar i forbindelse med stjålet, misbrugt eller uautoriseret adgang til medlemmers loginoplysninger. I sådanne tilfælde er det medlemmets ansvar at kontakte Norwegian Reward så hurtigt som muligt i et forsøg på at forhindre misbrug af medlemmets konto.

7.8 Hvis der opstår en situation, som gør det umuligt eller urimeligt byrdefuldt for Norwegian Reward at opfylde sine forpligtelser over for medlemmet grundet omstændigheder uden for Norwegian Rewards kontrol, ophører Norwegian Rewards forpligtelser, så længe situationen fortsætter.

8. Tvister og gældende lov

8.1 Norwegian Reward, en norsk organisation, har selskabsnummer 992 197 552, Postboks 115, NO-1330 Fornebu, Norge, og i tilfælde af en eventuel tvist vedrørende vilkår og betingelser for Norwegian Reward gælder norsk ret. Tvister løses ved de norske domstole. Parterne accepterer distriktsdomstolen i Asker og Bærum (Norge) som eneste værneting for enhver tvist, der måtte opstå under eller som følge af denne aftale.

Senest opdateret: 11-04-23

Politik for beskyttelse af personoplysninger

1. Hvad er Norwegian Reward?

Norwegian Reward er et loyalitetsprogram, der tilbydes af Norwegian Air Shuttle ASA ("Norwegian"). Ved at tilmelde dig som Medlem af Norwegian Reward, kan du akkumulere CashPoints og optjene særlige fordele ved at købe billetter fra Norwegian eller produkter og tjenester fra en af Norwegian Rewards partnere ("Partnere"). De optjente CashPoints kan bruges af Norwegian Reward-medlemmer til at købe flybilletter eller andre relaterede produkter eller tjenester fra Norwegian.

Til orientering kommer her en kort gennemgang af de vigtigste kendetegn ved Norwegian Reward:

CashPoints: Vores digitale valuta, som Medlemmer kan optjene og bruge til at købe billetter og andre produkter og tjenester fra Norwegian eller andre Norwegian Reward-partnere.
Fordele: Fordele såsom et gratis stykke indchecket bagage, som Medlemmer kan optjene ved at være loyale kunder hos Norwegian.
Reward-partner: Andre virksomheder, som via en aftale kan tilbyde Norwegian Reward-medlemmer mulighed for at optjene CashPoints og drage fordel af særlige tilbud. Som Medlem af Norwegian Reward skal du identificere dig som Medlem, når du køber ind hos vores Reward-partnere, for at optjene CashPoints.
Reward-nummer: Som Reward-medlem vil du få tildelt et Reward-nummer, der bruges til at kæde dig sammen med de indkøb, du har foretaget hos Norwegian eller en af vores Partnere.
Familiekonto: Dette er en løsning, der giver Medlemmer mulighed for at optjene og bruge CashPoints på en samlet konto.

Du kan finde flere oplysninger i Norwegian Rewards Vilkår og Betingelser.

Når du bliver Medlem af Norwegian Reward, vil du kunne logge ind på din egen konto på vores hjemmeside og holde øje med dine registrerede flyvninger og optjente CashPoints. Som Medlem vil du også modtage statusopdateringer og medlemstilbud. Bemærk venligst at du som Medlem kan administrere kommunikationsindstillingerne for din Reward-profil. Vores Reward-program har en lang liste af Partnere, som lader dig optjene CashPoints, ikke kun når du køber flybilletter hos Norwegian, men også når du køber ind online, reserverer et hotel eller foretager andre indkøb.

Bemærk venligst at medlemskabet af Norwegian Reward-programmet er valgfrit. Du kan købe flybilletter og andre produkter og tjenester fra Norwegian eller købe produkter eller tjenester fra vores Partnere uden et Norwegian Reward-medlemskab, men du vil ikke kunne optjene CashPoints eller modtage fordele.

2. Generel erklæring om anvendelsesområdet for denne Politik om beskyttelse af personoplysninger

Når du bliver Medlem af Norwegian Reward, er det nødvendigt for os at indhente og bruge dine personoplysninger, for at kunne leve op til vores forpligtelser over for dig som Medlem. Beskyttelsen og fortroligheden af dine personlige oplysninger er vigtige for Norwegian Reward, og vi er fast besluttede på at beskytte dem.

Hvis du er Medlem af Norwegian Reward, kontrollerer Norwegian Reward enhver behandling af dine personoplysninger. Som kontrollør er Norwegian Reward ansvarlig for at definere formålet med behandlingen af dine personoplysninger, samt ansvarlig for overholdelse af den gældende databeskyttelseslovgivning. Norwegian Rewards adresse og kontaktoplysninger kan findes nederst på denne side.

Bemærk venligst at når du interagerer og/eller kommunikerer med en af Norwegian Rewards Partnere, gælder denne Norwegian Rewards Politik om beskyttelse af personoplysninger ikke. Du har ret til at modtage oplysninger om indhentning, brug, behandling og beskyttelse af dine personoplysninger hos vores Partnere, ved at kontakte den relevante Partner. Dine personoplysninger, der omhandler interaktioner med en af vores Partnere, der sendes til eller modtages af Norwegian Reward som en del af loyalitetsprogrammet, er dog reguleret af denne Politik om beskyttelse af personlige oplysninger.

3. De personoplysninger, som Norwegian Reward indhenter og genererer

3.1 Introduktion

Denne Politik om beskyttelse af personoplysninger forklarer, hvordan Norwegian Reward indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du bruger vores tjenester og på anden måde interagerer med os som beskrevet nedenfor. Den forklarer, hvilke databehandlingsaktiviteter vi udfører, hvad deres formål er, hvilken kategori af personoplysninger disse aktiviteter omfatter samt retsgrundlaget for disse behandlingsaktiviteter.

I denne Politik om beskyttelse af personlige oplysninger informerer vi dig også om dine rettigheder i forhold til vores behandling af dine personoplysninger, enhver overførsel vi foretager af dine personoplysninger, samt vores cookie-politik.

3.2 Oprettelse af et Norwegian Reward-medlemskab

Når du opretter et Norwegian Reward-medlemskab, vil du blive bedt om at opgive oplysninger såsom dit navn, fødselsdato, køn og e-mailadresse, og vores system vil give dig et Reward-nummer, samt identificere dit foretrukne sprog og valuta. Herudover vil du, når du reserverer en flybillet eller andre relaterede produkter eller tjenester fra Norwegian, blive bedt om at opgive oplysninger såsom dit telefonnummer og din adresse.

Formålet med disse behandlingsaktiviteter er, at vi kan oprette og tilbyde en loyalitetsservice, og at vores Medlemmer effektivt kan forvalte deres medlemskonti.

Retsgrundlaget for behandlingen af dine data som beskrevet i dette afsnit er, at den er nødvendig for, at vi kan indfri vores forpligtelser i henhold til Norwegian Rewards Vilkår og Betingelser.

3.3 Oprettelse af en Norwegian Reward-familiekonto

Norwegian Reward giver Medlemmer mulighed for at oprette eller tilslutte sig en Familiekonto. Familiekontoen giver Medlemmer mulighed for sammen at optjene og bruge CashPoints. Når du opretter en Familiekonto, vil du blive udpeget som administrator af kontoen (Kaptajn), og du vil blive bedt om at opgive oplysninger om kontoens andre Medlemmer, såsom en e-mailadresse, Reward-nummer og din relation til dem. Hvis du inviterer personer under 16 år, vil du blive bedt om at oprette en konto til dem, som vil blive forvaltet af dig. For at tilmelde en person under 16 år, skal du opgive oplysninger om hans/hendes fødselsdato, navn og køn. I Norwegian Rewards Vilkår og Betingelser finder du flere oplysninger om Familiekonti.

Formålet med disse behandlingsaktiviteter er, at give vores Norwegian Reward-medlemmer mulighed for at oprette og tilslutte sig en Familiekonto, samt for at vores Medlemmer sammen kan forvalte deres Norwegian Reward-medlemskab via Familiekontoen.

De oplysninger, du har opgivet med det formål at oprette en Familiekonto og for at være administrator eller Medlem af en Familiekonto, vil blive slettet, når et Medlem af en Familiekonto sletter sin Norwegian Reward-medlemsprofil, eller når han/hun melder sig ud af Familiekontoen.

Retsgrundlaget for behandlingen af dine data som beskrevet i dette afsnit er Norwegian Rewards Vilkår og Betingelser.

3.4 Forvaltning af din Norwegian Reward-konto

Det primære formål med Norwegian Reward er at give Medlemmer mulighed for at optjene CashPoints og få fordele ved at købe flybilletter fra Norwegian eller produkter og tjenester fra en af Norwegian Rewards Partnere. Dit Norwegian Reward-medlemskab vil give dig en personlig brugerkonto på vores hjemmeside, som du kan få adgang til på din computer eller andre enheder. Når du foretager køb hos Norwegian, vil Norwegian Reward gemme oplysninger om din flyvning, herunder destination og pris, for at kunne akkumulere den relevante mængde CashPoints på din Medlemskonto. Hvis du køber produkter fra en af vores Partnere, vil Partneren sende oplysninger om disse køb til Norwegian Reward, såsom dit Reward-nummer, dit navn, datoen for transaktionen og enten CashPoints til akkumulering (hvis Partneren beregner de akkumulerede CashPoints) eller transaktionsværdien (hvis Norwegian Reward beregner de akkumulerede CashPoints).

Når du bruger CashPoints, vil Norwegian Reward behandle oplysninger såsom dit Reward-nummer, resterende CashPoints, flynummer og rejsedatoer.

Norwegian Reward-medlemmer kan også kvalificere sig til fordele, såsom Limited Edition Fordele, f.eks. efter køb af et bestemt antal flybilletter eller optjening af et bestemt antal CashPoints. Til dette formål vil Norwegian Reward bruge dit Reward-nummer og give dig unikke oplysninger i din brugerkonto på vores hjemmeside.

Norwegian Reward vil løbende forsøge at udføre generelle forbedringer af loyalitetsprogrammet, hvilket blandt andet kan indebære at vores Medlemmer inddeles i grupper og/eller tilpasse nyheder og tilbud til vores Medlemmer. Til dette formål vil Norwegian Reward behandle dine personoplysninger, der er nævnt ovenfor. Herudover vil Norwegian Reward sende dig en månedlig e-mail for at informere dig om status på dit medlemskab, herunder oplysninger om optjente CashPoints, antal flyvninger og andre relevante medlemsdata.

Hvis du sletter din konto i overensstemmelse med vores Vilkår og Betingelser, vil dine personoplysninger blive slettet i overensstemmelse hermed, med undtagenlse af transaktioner, herunder alle relaterede data, som er forbundet til din CashPoint-saldo. Dette vil også inkludere dit navn og Reward-nummer. Sådanne data vil blive gemt i 5 år fra den dato, transaktionerne blev behandlet af vores system. Vi gemmer disse data i henhold til vores juridiske forpligtelser. Data vedrørende brugen af Limited Edition Rewards, vil blive slettet efter 14 måneder. Se venligst også afsnittet "Dine rettigheder" herunder for flere oplysninger om din ret til at få dine data slettet.

Retsgrundlaget for behandling af dine personoplysninger, som beskrevet i dette afsnit, er din accept af de betingelser, under hvilke du køber produkter fra Norwegian eller en af Norwegian Rewards Partnere, samt din accept af Norwegian Rewards Vilkår og Betingelser.

3.5 Markedsføring

For at du kan gøre brug af fordelene ved at være Norwegian Reward-medlem, vil Norwegian Reward sende dig, eller på anden vis gøre dig opmærksom på, de forskellige kommercielle fordele ved at være Medlem. Sådanne oplysninger om kommercielle fordele kan indeholde oplysninger om særlige flytilbud, kommercielle nyheder fra Norwegian Reward og idéer til, hvordan du kan optjene flere CashPoints. De kunne også være relateret til, at inkludere dig i et medlemssegment og give dig kommercielle tilbud i overensstemmelse hermed, at give dig oplysninger om andre særlige eller sæsonbestemte tilbud, samt invitere dig til at deltage i aktiviteter såsom vores digitale adventskalender ved juletid.

Til dette formål vil Norwegian Reward bruge data såsom dit navn, Reward-nummer og e-mailadresse. Hvis Norwegian Reward hyrer underleverandører til behandling af dine personoplysninger til dette formål, f.eks. Facebook, Oracle eller Google, vil relevante sikkerhedsforanstaltninger såsom Binding Corporate Rules (BCR), EU-kommissionens standard-modelkontrakt, EU-US Privacy Shield eller lignende sikre en tilstrækkelig grad af beskyttelse af dine personoplysninger. Bemærk venligst at sådanne underleverandører er ansvarlige for deres egne Politik om beskyttelse af personlige oplysninger.

Personoplysninger behandlet med markedsføringsformål for øje, vil blive slettet efter 12 måneder. Hvis du sletter din profil og dermed afslutter dit Medlemskab af Norwegian Reward, vil disse data blive anonymiseret.

Retsgrundlaget for behandling af dine personoplysninger er dit samtykke. Du kan forvalte dine samtykker til denne behandling, ved at klikke på indstillinger i din brugerkonto på vores hjemmeside. Bemærk venligst at tilbagekaldelsen af et samtykke ikke påvirker lovligheden af den behandling, der har fundet sted baseret på et samtykke, der blev givet inden tilbagekaldelsen.

3.6 Tilpasning af din konto

Norwegian Reward stræber efter at personliggøre loyalitetsprogrammet end mere, samt fremme brugervenligheden for vores Medlemmer. For at fremme generelle forbedringer i vores e-mailtjeneste og personlig tilpasning af indholdet i e-mails, analyserer vi respons og trafik fra vores e-mailkommunikationer, såsom åbninger og klikfrekvenser. Til dette formål er det nødvendigt at behandle dine personoplysninger såsom dit navn, e-mailadresse og Reward-nummer. Vi bruger også dine personoplysninger via klikdata fra hjemmesiden, hvilket betyder, at vi bruger nogle af dine personoplysninger, når du browser på vores hjemmeside, til at forbedre dens præstation og din brugeroplevelse, samt give os mulighed for at opdage og forhindre svindel.

Alle personoplysninger, der behandles til dette formål, slettes efter 12 måneder. Norwegian Reward gemmer revisionslogs i 18 måneder i overensstemmelse med legitime interesser og vores juridiske forpligtelser.

Retsgrundlaget for behandlingen af dine personoplysninger som beskrevet i dette afsnit er din accept af accept af Norwegian Rewards Vilkår og Betingelser, legitime interesser og i overensstemmelse med Norwegian Rewards cookie-regler (samtykke eller browser-indstillinger).

3.7 Kundeservice

Norwegian Reward har forskellige former for kundeservice for at kunne hjælpe dig. For at vi kan yde kundeservice til dig, behandler vi dine personoplysninger med det formål at identificere dig og hjælpe dig på den bedst mulige måde. På vores hjemmeside kan du indlede en LiveChat eller sende os et spørgsmål via en formular. For at forbedre vores kundeservice kan vi give vores kundesupport-medarbejdere lov til at opleve og se et problem, som vi er blevet gjort opmærksomme på, ved at logge ind på din konto i dit sted.

Alle revisionslogs, der gemmes med det formål at give dig kundesupport, vil blive slettet efter 18 måneder. Alle andre oplysninger vedrørende klager, du har indberettet til os, opbevares i 10 år, så vi kan imødekomme de rettigheder, du måtte have i henhold til kundebeskyttelseslovgivninger.

Retsgrundlaget for behandlingen af dine personoplysninger til kundesupport-formål er legitime interesser, vores juridiske forpligtelser og din accept af Vilkår og betingelser for Norwegian Reward.

4. Derfor videregiver Norwegian Reward personoplysninger

Vi sælger ikke dine personoplysninger til markedsføringsformål til andre virksomheder. Vi deler kun dine personoplysninger på følgende betingelser:

Vi deler dem med vores tredjepartstjenesteudbydere, som udfører handlinger eller arbejde på vores vegne og efter anvisning fra os i rollen som databehandler, til de formål, der er angivet i denne Politik om beskyttelse af personoplysninger.
Vi deler dem for at beskytte og forsvare Norwegian Reward (herunder håndhævelse af gældende vilkår og betingelser).
Vi deler dem med offentlige myndigheder eller regeringer, når dette er påkrævet i henhold til love, bestemmelser, juridiske processer eller myndighedsanmodninger med retskraft.

Vi deler desuden muligvis sammenstillede data med vores forretningspartnere og virksomheder inden for vores egen koncern til forskellige formål, f.eks. for at forbedre vores service og med henblik på systemadministration, statistik, forskning og analyse.

Hvis du ikke ønsker at give os dine personoplysninger, er vi muligvis ikke i stand til at levere den tjeneste, du anmoder om, eller at informere dig om andre produkter og tjenester, som tilbydes af Norwegian Reward.

5. Cookies og lignende teknologier

Når du besøger vores hjemmeside eller bruger vores mobilapps, indsamler vi visse oplysninger automatisk ved hjælp af cookies. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger en hjemmeside. Når du besøger en hjemmeside første gang, sendes en cookie-fil til din enhed, som identificerer din browser.

Hvis indstillingerne på dine mobilenheder tillader, at vores mobilapps indsamler placeringsoplysninger, indsamler vi disse oplysninger automatisk. Denne Politik om beskyttelse af personoplysninger regulerer, hvordan vi bruger disse oplysninger, når vi forbinder dem med dine personoplysninger.

Bemærk, at du kan administrere, hvordan din mobilenhed deler placeringsoplysninger med Norwegian Reward, og hvordan din browser håndterer cookies og relaterede teknologier, ved at justere din enheds indstillinger for beskyttelse af personoplysninger og sikkerhed. Se anvisningerne fra din browserudbyder eller producenten af din enhed for at få at vide, hvordan du justerer dine indstillinger.

Herunder forklarer vi, hvordan og hvorfor vi bruger cookies:

5.1 De er nødvendige til drift af vores hjemmeside

Vi bruger også cookies til godkendelsesformål, så du ikke behøver at angive dine legitimationsoplysninger, hver gang du besøger Norwegian Reward-hjemmesiden. Disse cookies er strengt nødvendige, for at tjenesten kan fungere korrekt. Ved at justere de tekniske indstillinger i din browser kan du forhindre lagring af og adgang til cookies på din enhed. Bemærk dog, at hvis du deaktiverer cookies, er du muligvis ikke i stand til at bruge tjenesterne på vores hjemmeside.

5.2 Webanalyse og statistikker

Vi bruger cookies til at indhente ikke-personlige oplysninger om brugeres adfærdsmønstre og til at analysere brugeradfærd. Vi gør dette for at identificere præferencer, diagnosticere tekniske problemer, analysere mønstre og for at forbedre brugeroplevelsen på vores hjemmeside. Onlineværktøjer såsom Google Analytics, Hotjar og Visual Website Optimizer bruges til dette formål.

5.3 Målrettede annoncer

Vi bruger cookies til at give dig målrettede annoncer på internettet. Vi bruger blandt andre Google Analytics/AdWords, DoubleClick og Facebook til annoncer, såsom Display Advertising og andre remarketing aktiviteter. Hvis du ikke ønsker at modtage målrettede annoncer fra annoncenetværk såsom Google og Facebook, skal du søge hjælp direkte hos disse annoncenetværk, for eksempel ved at ændre dine annonceindstillinger på deres hjemmesider.

Vi tillader også tredjeparts-cookies fra Reward-partnere i Norwegian Reward, så de kan vise dig annoncer som Reward-medlem eller udelade dig fra deres annoncer, hvis du allerede er kunde hos dem. Dette gælder kun Reward-partnere, der er synlige i ‘Optjen CashPoints’-afsnittet på vores hjemmeside.

5.4 Kundeservice

Vi bruger cookies fra LiveChat Inc., der leverer vores kundeservicefunktion på vores hjemmeside, såsom vores livechat. Disse cookies giver os mulighed for proaktivt at indlede en chatsamtale med dig, mens du browser på vores hjemmeside. Cookies hjælper os også med at udregne statistikker omkring din adfærd på vores hjemmeside, såsom sider, du har besøgt, og dit samlede tidsforbrug på vores hjemmeside. Disse oplysninger bruges til nemmere at identificere, om du er i en situation, hvor det er sandsynligt, at du får brug for hjælp.

6. Dine rettigheder

Du har ret til at anmode om indsigt i, berigtigelse af, begrænsning af behandling af og sletning af dine personoplysninger, som Norwegian Reward er i besiddelse af, og til at modtage en kopi af dine personoplysninger i et struktureret maskinlæsbart format. Hvis du har registreret en profil, kan du til enhver tid opdatere, rette eller slette oplysninger, du har givet os. Forespørgsler vedrørende behandling af personoplysninger og anmodninger om indsigt skal rettes til det kontaktpunkt, der er angivet nedenfor.

Du har også ret til at gøre indsigelse mod visse typer af behandling og, hvis vi har bedt om dit samtykke til at behandle dine personoplysninger, til at trække dette samtykke tilbage. Hvis vi behandler dine personoplysninger, fordi vi har en legitim interesse i at gøre det (som forklaret ovenfor), har du også ret til at gøre indsigelse mod dette. Disse rettigheder kan være begrænset i visse situationer – for eksempel hvor vi kan påvise, at vi har et juridisk krav på at behandle dine personoplysninger.

De steder, hvor vi har brug for personoplysninger for at kunne give dig Norwegian Reward-fordele, eller for at overholde juridiske eller kontraktmæssige forpligtelser, er det obligatorisk at give os disse oplysninger. Hvis du ikke giver os disse oplysninger, er vi ikke i stand til at administrere vores kontraktforhold eller opfylde forpligtelser, der er pålagt os. I alle andre tilfælde er det valgfrit, om du vil give os de personoplysninger, vi beder om.

Dine personoplysninger opbevares i overensstemmelse med bestemmelserne i de forskellige underafsnit i afsnit 3. Du kan til enhver tid slette din brugerkonto på vores hjemmeside.

7. Overførsler af personoplysninger til andre lande

Overførsel af personoplysninger til et tredjeland uden for EØS, som ikke yder tilstrækkelig beskyttelse, vil kun finde sted, hvis der forefindes passende sikkerhedsforanstaltninger, f.eks. i form af bindende virksomhedsregler eller accept af EU's standardkontraktbestemmelser, eller hvis den modtagende part er certificeret i henhold til EU-USA Privacy Shield. Hvis du har spørgsmål i forbindelse med dette, bedes du kontakte os via det kontaktpunkt, der er angivet nedenfor.

Norwegian Rewards kan muligvis overføre sammenstillede data til tredjeparter (indenlandske og/eller udenlandske) med henblik på at forbedre eller udvikle tjenesten.

8. Tredjeparters Politik om beskyttelse af personlige oplysninger

Denne Politik om beskyttelse af personoplysninger omhandler kun indsamling, brug og videregivelse af personoplysninger foretaget af Norwegian Reward. Andre hjemmesider, der kan være tilgængelige via denne hjemmeside, har deres egne politikker og praksisser vedrørende beskyttelse af personoplysninger. Vi opfordrer dig til at sætte dig ind i enhver tredjeparts politik om beskyttelse af personoplysninger, før du afgiver dine personoplysninger eller benytter dig af tilbud eller kampagner. Selvom vi forsøger kun at samarbejde med tredjeparter, der har samme høje standarder og respekt for beskyttelse af personoplysninger som os, kan vi ikke på nogen måde holdes ansvarlige for andre tredjeparters indhold eller praksis vedrørende beskyttelse af personoplysninger.

9. Ændringer i og tilføjelser til denne politik

Fra tid til anden foretager vi muligvis opdateringer af eller tilføjelser til denne Politik om beskyttelse af personoplysninger, så den afspejler en ny eller ændret praksis vedrørende beskyttelse af personoplysninger, uden at give dig varsel herom. Vi opfordrer dig til at gennemgå den seneste version af denne Politik for beskyttelse af personoplysninger.

Vi annoncerer det på denne hjemmeside og/eller informerer dig på anden måde, når vi foretager væsentlige ændringer i denne Politik om beskyttelse af personoplysninger. Hvis du ikke kan acceptere de ændrede vilkår, skal du ophøre din brug af Norwegian Reward og slette din konto.

10. Værneting og gældende lov

Denne Politik om beskyttelse af personoplysninger er, medmindre der forefindes obligatorisk lokal lovgivning, underlagt norsk lovgivning og skal fortolkes i henhold til norsk lovgivning, og det ikke-eksklusive værneting er de norske domstole.

11. Sådan kontakter du os

Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores praksis vedrørende beskyttelse af personoplysninger eller denne Politik om beskyttelse af personoplysninger. Du kan kontakte os online. Du kan kontakte os via brev, der er stilet til:

Norwegian LoyaltyCo AS
Att: Data Protection Officer
P.O. Box 115
N-1330 Fornebu
Norway

Hvis du har ubesvarede spørgsmål, har du også ret til at klage til den lokale datatilsynsmyndighed. Den relevante datatilsynsmyndighed er Datatilsynet i Norge.

EIkrafttrædelsesdato: 15-5-18 / Senest opdateret: 11-4-23